防退货奇招？为应对“穿完就退”订单，商家设计巨型吊牌

来源：  江南都市报     |    日期：  2025年11月26日     |    制作：  肖琳琪     |    新闻热线：  0791-86849110

　　“巨型吊牌”吊起的是电商生态信任危机 | 江南时评

　　姚隽

　　11月24日，话题“有人破解巨型吊牌继续蹭穿”冲上热搜。商家直言，巨型吊牌是防范利用“七天无理由退货”规则“蹭穿”的无奈之举。

　　“巨型吊牌”的登场，是电商信任成本畸高的鲜明写照。服装行业本就深陷高库存、快周转的泥沼，而愈演愈烈的“蹭穿”乱象，更是让其举步维艰。一些消费者为一次性需求购入服饰，用后便利用“七天无理由退货”规则退货；学生团购服装参加活动后集体“反悔”。这些带着褶皱、污渍甚至磨损的衣物回流市场，商家却因平台规则偏向消费者而难以反制，只能祭出“巨型吊牌”这一无奈之策，试图以物理阻碍劝退投机者。这背后，是商家在信任缺失下的苦苦挣扎，是电商生态信任链条的岌岌可危。

　　不可否认，“巨型吊牌”有其存在的合理性。它在不影响正常消费者购物体验的同时，为诚信消费生态筑起了一道防线。对于那些意图“免费租赁”的蹭穿者，“巨型吊牌”增加了“作弊”难度，确保了消费者拿到手的是真正的新衣，维护了公平交易的底线，为消费者撑起了一把卫生与质量的保护伞。然而，这终究只是权宜之计，如同在摇摇欲坠的大厦上打补丁，虽能暂时缓解危机，却无法从根本上解决问题。

　　从长远视角审视，“巨型吊牌”暴露出电商生态的深层病症。平台规则的不完善，无形中加剧了商家与消费者之间的“内卷”与不正当竞争。商家为求自保，不得不采取物理手段设防，这不仅增加了运营成本，也破坏了消费体验；而消费者在诚信缺失的环境中，也难以真正放心消费。这种恶性循环，如同毒瘤般侵蚀着电商生态的健康肌体，阻碍着电商行业的可持续发展。

　　破局之道，在于构建更合理的退货规则与更透明的信用体系。商家与消费者，本应是电商生态中相互依存、共同成长的伙伴，而非相互算计、彼此防范的对手。良好的消费环境与体验，需要双方携手共创。商家应秉持诚信经营的理念，提升产品质量与服务水平，以真心换真心；消费者也应坚守诚信底线，理性消费、文明退货，不钻规则漏洞，不损害他人利益。

　　而作为撮合交易的平台，更应肩负起应有的责任与使命。从社交平台上不断涌现的“完美拆卸巨型吊牌攻略”就能看得出来，一些人的“智慧”，总能钻过诚信的缝隙。平台应充分发挥自身优势，运用大数据等先进技术，建立精准的评价体系和公正的规则环境。通过数据分析，精准识别诚信商家与优质消费者，为他们提供更多支持与保障；对违规行为进行严厉打击，让投机者无处遁形。如此，方能让商家无需依赖物理手段设防，让消费者能在诚信环境中安心消费，让电商生态回归健康、有序的发展轨道。

　　网购，本应是一场始于诚意、终于满意的美好邂逅，权利平衡的买卖生态才是其可持续发展的根基。我们期待，未来的电商世界，不再有“巨型吊牌”的无奈之举，而是处处洋溢着人与人之间温暖而坚固的信任。

　　值班编辑：傅蓝天

　　值班审核：周艳华

　　值班编委：朱晓晖