架起真诚沟通的心桥——江西送变电公司创建新时代“枫桥经验”信访示范点工作纪实

来源：  江南都市报     |    日期：  2025年11月12日     |    制作：  肖琳琪     |    新闻热线：  0791-86849110

　　巍巍铁塔，见证输送光明的征程；条条银线，编织文明社会的脉络。在能源大通道的背后，凝结着电网建设者攻坚克难的汗水与智慧。

　　江西送变电公司作为电网建设单位，承建项目遍及全国，作业环境复杂、工作涉及面广，各方利益交织、诉求多元，信访工作触点密、燃点低。如何化解矛盾于未萌，解决诉求于基层？公司党委坚守“国企姓党”政治本色，把握新时代“枫桥经验”精髓，全面探索“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”的基层治理新路径。

　　图为省送变电公司采用直升机开展500千伏输电线路带电消缺作业

　　长期以来，公司党委建强组织体系、强化思想引领，让各级党组织成为化解矛盾的“降压阀”。员工是企业最宝贵的财富，也是激活企业发展的内生动力。公司将内部员工作为信访源头治理的首要环节，通过思想动态分析会、意见箱、工作调查问卷等，广泛收集员工诉求，倾力疏解员工心结。高度重视人文关怀，创新推出“情暖双关怀”机制，探索制定西部项目“政策包”，组建后勤服务队，解决员工家庭实际困难，改造职工服务中心，组建文体兴趣小组，干部员工真切感受到自己是企业的主人翁。

　　大发展，小困难；小发展，大困难。公司党委从发展的高度研究解决信访工作，对标全国一流送变电企业，着力推进企业高质量发展，开发应用多维精益管控系统，实施工程项目“揭榜挂帅”“阳光赛马”，奖金分配向一线倾斜。体制机制顺了，员工干劲足了，企业的凝聚力和创造力不断激发出来。近年来，公司企业总产值、中标市场份额屡创新高，连续四年在国网江西省电力有限公司直属单位综合业绩考评排名第一。通过发展，一些合理的诉求得以满足，更多潜在的矛盾消弭无形。

　　图为省送变电公司开展鄱阳湖换流站年度检修作业

　　外协民工是电网建设的重要力量，他们的权益保障直接关系工程进度与队伍稳定。公司用心规范农民工管理，推行农民工实名制，上线农民工智慧管理系统，实施工资专用账户，三年来未发生重大欠薪群访事件；改善工地生活条件，开办健康食堂，确保住宿、饮食、卫生达标；建立调解服务队，倾听农民工兄弟心声，让每一位建设者都能感受到尊严与温暖。电网建设，土地征用和青苗赔偿容易引发外部矛盾。公司坚持阳光征拆、科学辟谣，吃透政策标准、主动深入宣传、核算过程透明、赔付流程高效，实现了“零强拆、零上访”，最大程度做到村民利益不受损、工程建设不阻工，赢得现场附近群众的理解与支持。

　　图为省送变电公司施工人员组立九江棉船风电项目外送线路跨长江高塔

　　化解矛盾，需要情怀，更需要规矩。公司致力于推进信访工作制度化、智能化、长效化治理，大力整合信访、舆情、安全等数据，建立风险数据库，“受理、交办、督办、反馈、回访”全过程的信访工作模式已然成型。制度如同电网的稳定器，确保信访工作高效、有序运行。时代在变，沟通的方式也在革新。除了传统的接待室、电话、信箱，公司通过“民情二维码”“云调解”等信息化手段，研判信访工作高频类型、高发区域，把准企业管理中的薄弱环节，为优化决策、完善制度提供信息支撑。信访工作，不再是“灭火救援”，更像是企业治理的“晴雨表”和“改进器”。

　　发展稳步推进，制度落地生效，渠道多元畅通，关怀温暖浸润。“枫桥经验”在公司的生动实践，如同架起了企业与员工、与合作伙伴、与社会公众间的一座“连心桥”，传递了公平正义，凝聚了发展共识，汇聚了前行力量。站在新的起点，公司将不断深化信访工作建设，用心勾勒出最大同心圆，为构建和谐社会、保障能源安全、服务经济社会发展，输送不竭的动力，点亮更加璀璨的明天！

　　值班编辑：傅蓝天

　　值班审核：周艳华

　　值班编委：傅爱华