2.5万元音响运输中损毁只赔600元 “未保价”条款遭质疑

来源：  江南都市报     |    日期：  2025年06月27日     |    制作：  肖琳琪     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报讯 陶钦仪、全媒体记者陈阳摄影报道：“价值2.5万余元的音响通过德邦物流运输，光运费就花了214元。”近日，南昌市民郑女士向江南微帮办栏目反映，运输过程中音响损坏，收货方拒收。而对于她的损失，德邦物流只愿意赔付600余元。

　　郑女士表示，她长期从事音响销售，与德邦物流签有月结协议。此前运输从未出现货损，故本次未对货物进行保价。“价值2万多元的音响只赔几百元，这太不合理了。”她认为，德邦物流因保管不当导致货损，应承担维修费用，而客服提出的赔偿金额与实际损失悬殊，难以接受。

　　德邦物流客服回应称，因郑女士寄件时采用默认保价300元（未额外保价），按公司规定只能按三倍运费赔偿，即600余元。若需进一步协商，将派专员核实处理。

　　对此，江西锦成律师事务所李初望律师援引民法典第八百三十三条指出，货物损毁赔偿额应优先按当事人约定执行。同时，邮政法规定，未保价邮件损毁的，按实际损失赔偿，但最高不超过资费3倍。他特别提醒：托运贵重物品时应主动保价并支付费用，否则可能面临维权困难。

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