游客正常停车被打 和稀泥式调解不能糊住法律底线

来源：  江南都市报     |    日期：  2025年06月11日     |    制作：  肖琳琪     |    新闻热线：  0791-86849110

　

　　漫画／林智浩

　　◎本报全媒体评论员 陈阳

　　近日，江苏游客到安徽泾县桃花潭镇旅游时，因停车事宜引发纠纷被打引发关注。6月8日，安徽泾县联合调查组发布通报，3人被行拘、5人被追责，涉事土菜馆被责令停业整顿。

　　根据通报内容，不难还原事情经过。游客在携妻女旅游时将车停在餐馆门口的公共停车位上，结果遭遇无理要求“不用餐不得停车”，进而双方发生肢体冲突，经营户等多人对游客“拳脚相加”。事情发生在4A级景区附近，商户将公共停车位“私有化”的霸道行为不仅是道德问题，更涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易和自主选择权的规定。然而令人感到意外的是，民警赶到现场后，简单了解情况便联系救护车将伤者送医，之后主持调解，给出的调处意见竟是“各自承担医药费”，商家向游客“赔礼道歉并支付500元误工费”。

　　此番“各打五十大板”的和稀泥式调解，撩拨着公众的神经。不考虑事情起因、影响，试图大事化小、小事化了，却忽视了法律应有的严肃性和权威性。如果违法行为得不到应有的惩处，反而通过调解得到某种程度的“谅解”或“补偿”，那么这种行为就可能被纵容和效仿。这不仅无法起到警示作用，反而可能助长不良风气的蔓延。

　　初次处理结果经过网络曝光后，联合调查组深入调查，从最初的500元误工费赔偿到开启“全县整治”，教训不可谓不深刻。复盘整件事，商户侵犯游客权益的嚣张气焰从何而来？初次调解结果是否存在职能部门拉偏架、捂盖子的想法？类似的情况在其他地方是否还存在？

　　在旅游市场竞争愈发激烈的当下，各地都在绞尽脑汁吸引游客。突发事件的发生，考验着当地政府处理问题的能力。文旅行业宠粉从来都不停留在宣传口号中，害群之马的行为，不仅违反法律法规，还与地方文旅发展背道而驰。

　　唯有对侵犯游客权益行为零容忍，让不法商家付出代价，拒绝和稀泥式处理，方能转“危”为“机”，在守住法律底线的同时，以口碑赢得市场。

　　值班编辑：傅蓝天

　　值班审核：周艳华

　　值班编委：邹文彪