南昌一消费者称购买的华为Pura70手机拍照与样机相比有色差

来源：      |    日期：  2025年03月24日     |    制作：  周章云     |    新闻热线：  0791-86849110

　　▲徐先生的手机（左）与门店同款样机的拍摄对比，色差明显。

　　本报讯 全媒体记者赵琼摄影报道：“展示样机和实体机拍照效果不一样，这不是虚假宣传吗？”近日，南昌市民徐先生向本报“江南微帮办”栏目反映，他在华为授权服务中心（南昌青山湖天街）购买的华为Pura70手机，相比同型号样机拍照有色差，多次与门店交涉无果。记者介入后，商家承诺可予以换机或退款处理，但徐先生不同意。

　　去年11月28日，因看中其拍照性能，徐先生在该专卖店入手了一部华为Pura70。今年2月，他对比门店样机时发现，两部手机拍照存在严重色差。这让徐先生认为商家涉嫌虚假宣传，并要求商家按照相关法规“退一赔三”。

　　3月16日，记者与徐先生在该店测试时发现，尽管两部手机参数调整至一样，但拍摄同一画面时，两部手机仍存在色差。该店员对手机质检并未发现故障。为何展示样机与实体机拍照存在色差？该名售后工作人员称，“演示机的性能会调到最大，不过手机的损耗也会较大。”

　　当天，华为授权服务中心（南昌青山湖天街）售后部店长张女士回复，“经过我们专业的检测，消费者手机没有问题。出于消费者使用体验考虑，可予以换机或退款处理。”3月19日，华为客服中心高级客服经理回应称，经核实，该设备经过专业检测，硬件无异常，门店正在与消费者协商。3月21日，徐先生告诉记者，他不认可华为方面的处理，仍要求“退一赔三”。

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