一场爱心接力：为老人寻找存折和现金

来源：  江南都市报     |    日期：  2025年03月21日     |    制作：  肖琳琪     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报讯 全媒体记者章娜报道：3月18日下午，一名老太乘坐公交时遗失了“重要财产”——房产证、存折和现金。当她向公交部门寻求帮助时，一场爱心接力正式展开。

　　据介绍，3月18日17时42分，一通紧张急切的电话打进了南昌公交运输集团客服热线，电话那头，一位老人情绪激动，声音颤抖，称自己将全部家当遗落在了707路公交车上，其中包括房产证、46万元定期存款存折以及5000元现金。

　　接到电话的客服热线班长梅雅萍，立刻意识到事情的严重性。她一边轻声安抚老人的情绪，一边详细记录关键信息。挂断电话后，梅雅萍争分夺秒，迅速与二公司二车队行管万海萍取得联系。

　　万海萍得知这一紧急情况后，当即放下手头其他工作，全身心投入到寻找失物的行动中。她依据老人讲述乘车大概的时间和站点，凭借丰富的经验迅速缩小调查范围，精准定位到老人乘坐的车辆。紧接着，万海萍通过车载信息功能，第一时间向驾驶员赵和生发送了寻物信息。

　　收到信息的赵和生丝毫不敢耽搁，他迅速将车辆安全靠边停下，然后在车厢内展开仔细寻找。幸运的是，在一番努力后，赵和生成功找到了老人遗失的贵重物品。车辆抵达终点站后，赵和生亲手将失物交还给老人。

　　老人接过失而复得的物品，后怕与激动之情溢于言表。他紧紧握着车队工作人员的手，不住地道谢，感激之情难以用言语形容。同时也对公交集团办事的效率给予了极大的赞赏与肯定。

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