用心沟通搭桥梁 江西移动升级入境客户通信服务保障
来源: 江南都市报 | 日期: 2024年04月07日 | 制作: 肖琳琪 | 新闻热线: 0791-86849110


随着对外开放的持续深入,近期江西移动积极响应省政府号召,落实省文旅厅工作要求,主动融入“引客入赣”工程,通过三大举措全面升级入境客户通信服务,助力夯实江西旅游产业基础。
服务升级
建立线上线下一体化服务,解决入境客户不知道去哪办、怎么办业务的难题。支持通过线下厅店、线上网站等多种方式办理业务,线下首批30个营业厅进行了入境客户业务办理专项保障,覆盖11个地市、省内5A级景区所在县区等重点区域,线上支持预约下单,专业客户经理上门办理。
产品升级
针对入境旅游等短期逗留客户,江西移动推出7/15/30天“畅行卡”系列产品,包含语音、流量和国际长途,可便捷入境客户注册国内APP。而且用完自动销户,解决客户离赣时前往厅店销卡的麻烦。

体验升级
入境客户可通过护照、港澳居住证、台胞证等有效证件办理业务,选号码、录信息、办套餐、签协议等全流程仅需5分钟。考虑到语言沟通问题,江西移动也为入境客户提供了贴心的英文协议、业务须知、使用辅导,提供英文缴费、查询等服务。
作为本地通信行业的排头兵,江西移动将持续完善入境客户通信服务保障,以高品质产品和服务擦亮江西文旅服务名片,促进旅游文化交流。
值班编辑:范晶
值班审核:周艳华
值班编委:游静