用心沟通搭桥梁 江西移动升级入境客户通信服务保障

来源：  江南都市报     |    日期：  2024年04月07日     |    制作：  肖琳琪     |    新闻热线：  0791-86849110

　　随着对外开放的持续深入，近期江西移动积极响应省政府号召，落实省文旅厅工作要求，主动融入“引客入赣”工程，通过三大举措全面升级入境客户通信服务，助力夯实江西旅游产业基础。

　　服务升级

　　建立线上线下一体化服务，解决入境客户不知道去哪办、怎么办业务的难题。支持通过线下厅店、线上网站等多种方式办理业务，线下首批30个营业厅进行了入境客户业务办理专项保障，覆盖11个地市、省内5A级景区所在县区等重点区域，线上支持预约下单，专业客户经理上门办理。

  产品升级

　　针对入境旅游等短期逗留客户，江西移动推出7/15/30天“畅行卡”系列产品，包含语音、流量和国际长途，可便捷入境客户注册国内APP。而且用完自动销户，解决客户离赣时前往厅店销卡的麻烦。

　　体验升级

　　入境客户可通过护照、港澳居住证、台胞证等有效证件办理业务，选号码、录信息、办套餐、签协议等全流程仅需5分钟。考虑到语言沟通问题，江西移动也为入境客户提供了贴心的英文协议、业务须知、使用辅导，提供英文缴费、查询等服务。

　　作为本地通信行业的排头兵，江西移动将持续完善入境客户通信服务保障，以高品质产品和服务擦亮江西文旅服务名片，促进旅游文化交流。

　　值班编辑：范晶

　　值班审核：周艳华

　　值班编委：游静