赣州市章贡区创新信访“E办理”

来源：  江南都市报     |    日期：  2024年04月02日     |    制作：  江南小编     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报讯 尹峰、朱作明、全媒体记者章娜报道：“我上午9点在微信小程序反映的小区脏乱问题，没想到10点你们就上门来解决问题了。”近日，赣州市章贡区水东镇正兴村村民许某激动地向赣州市章贡区政府工作人员表示感谢。

　　2023年以来，赣州市章贡区瞄准矛盾纠纷源头，创新实施“民呼我应”诉求即办“五微治理”“E办理”机制等，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，信访工作质效取得长足进步，获评全省信访工作示范县（区）、全市平安赣州建设先进县（市、区）。

　　在以往发动基层网格员、“三老”队伍、平安志愿者、热心群众等上报矛盾纠纷线索的基础上，该区在水东镇试点开发上线了“E积分”小程序，群众通过扫描家门口“我有话说”二维码，即可反映矛盾纠纷、诉求难题、重点人员动态、各类隐患等线索，撬动辖区群众积极参与基层治理、助力开展信访工作。章贡区镇（街道）层面依托综治中心、接访中心、“12345”热线便民服务站等，社区警务、法律服务全部派员入驻，打造“访调诉”一站式服务中心，实现群众诉求“一站式”受理，配强专职信访干部，建强“三老”工作室和“无讼+”工作站，成立矛盾纠纷和信访积案化解专班，设定化解信访积案工作目标，实行每周一次汇报、每月一次信访联席会议调度制度，充分发挥“老师傅”调解员、律师、心理咨询师各自优势，对疑难杂症共同参与研究，实现“受理--转交--处理”的完整闭环，接诉即办能力持续提高。

　　值班编辑：肖琳琪

　　值班审核：周艳华

　　值班编委：游静