江南微帮办｜ 南昌一车主被催提前提车 7天后 特斯拉官方推出8000元保险补贴

来源：  江南都市报     |    日期：  2024年01月02日     |    制作：  江南小编     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报讯 全媒体记者卢勇摄影报道：“我特意备注希望在2023年12月份提车，可特斯拉工作人员催我2023年11月21日就去提车。”日前，南昌市民胡女士向江南微帮办栏目求助称，在她提车没多久，特斯拉官方就宣布2023年11月28日至年底，新购车可享受8000元保险补贴，让她感觉“被坑了”。

　　　　车主：催着交车，导致未享受8000元保险补贴

　　据胡女士称，2023年11月11日，她在特斯拉南昌红谷滩万达广场体验店预定了一辆Model Y，考虑在12月份提车并进行了备注。11月15日，她便接到特斯拉工作人员通知，预定的新车已经到货，希望她在11月21日下午到店提车。“我原本是想12月份提车，2024年再上牌，今后再出手卖也好一些。特斯拉工作人员还是希望我能尽快提车，说这次不提，下次的车源就要看匹配进度了。”胡女士称，11月15日11时，特斯拉工作人员要她尽快作出决定，如果当日14时前不下决定，车源将自动释放给下一位客户。胡女士没有办法，只能在11月21日下午前往门店提车，花费购车费用共计26.2万元。

　　拿到新车的喜悦没维持几天，特斯拉官方就宣布从2023年11月28日至年底，新购车可享受保险补贴8000元，这让胡女士感觉“被坑了”。

　　特斯拉：提车事宜经过车主确认

　　江南微帮办栏目记者注意到，2022年9月，特斯拉官方同样因为推出8000元限时补贴政策，引发诸多车主不满，有些车主认为特斯拉是在“变相降价”，有些车主则质疑特斯拉故意隐瞒优惠政策、催促诱导车主提前提车等。

　　针对胡女士反映特斯拉存在刻意隐瞒优惠政策、不重视客户要求提前交付、“变相降价”等问题，特斯拉江西对外事务张姓工作人员回复江南微帮办栏目称，经了解，该公司对此次的提车时间及相关安排，与客户有过充分沟通，得到了客户的确认，也符合该公司的流程，目前客户已完成提车。此外，该公司正常进行相关保险补贴调整，不存在客户所描述的情况。

　　“特斯拉不重视客户的特殊要求，自身存在失误却不想承担任何责任。”胡女士并不认可特斯拉的答复，表示会继续通过其他渠道进行维权。

　　律师：若销售人员提前得知降价还催促车主则涉嫌违法

　　江西中矗律师事务所律师李子君称，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，同时，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

　　李子君继续分析道：如果能证实销售商确实存在上述行为，或可认定销售商利用信息差侵犯了胡女士对于购车优惠政策的知情权。此外若销售商以车源紧张，无法按期提车说法，变相催促胡女士提前提车，也可能侵害了胡女士的公平交易权，胡女士有权因其合法权益受到损害要求销售方赔偿。

　　值班编辑：周章云

　　值班审核：郭宁

　　值班编委：傅爱华