农行赣州分行“消费者权益保护中心”正式投入使用

来源：      |    日期：  2023年12月13日     |    制作：  周章云     |    新闻热线：  0791-86849110

　　农行赣州分行积极践行人民金融理念，坚持以人民为中心的发展思想，在国家金融监督管理总局赣州监管分局指导下，“消费者权益保护中心”于12月正式投入运行。

　　农行赣州分行“消保中心”位于赣州市章贡区红旗大道18号，旨在拓宽金融消费者维权渠道，免费为金融消费者提供咨询投诉、金融宣教、金融调处等服务，竭力为消费者提供便捷、高效的金融服务，切实保护消费者合法权益。一是提供咨询投诉。开通咨询投诉热线0797-8100128，为农行消费者提供专业化、规范化的疑难解答及纠纷受理服务。二是开展金融宣教。采取形式多样、渠道丰富的金融宣教方式，向消费者宣传金融政策、普及金融知识、提示金融风险、剖析金融案例，提升消费者金融素养，守护消费者金融安全。三是进行金融调处。设立金融调处室，落实客诉调解，为辖内金融纠纷提供行内和解。对接金调委、银调委等人民调解组织，推动非诉讼纠纷多元化解。

  “消保中心”负责人赖泽军表示：农行将以“消保中心”成立为契机，落实好“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，全面提升消费者权益保护工作水平，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。（郭南昌 谢文杰）

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