江南微帮办| 退货卡地亚手表 被扣1800元

来源：  江南都市报     |    日期：  2023年12月01日     |    制作：  陈凯     |    新闻热线：  0791-86849110

江南都市报讯 全媒体记者卢勇摄影报道：“10月底，我让朋友到南昌市红谷滩区金炫名奢匯买了一块二手的卡地亚蓝气球手表，我拿到手表发现，手表的保卡信息不正常，当即提出退货，但是商家要扣我1800元。”11月27日，消费者曹女士向江南微帮办栏目反映了她购买名牌手表退货遭遇扣费的情况。

据曹女士介绍，10月26日，她委托朋友在红谷滩区万达广场金炫名奢匯花32800元购买了一块二手的卡地亚手表。10月27日，曹女士拿到了手表，在观察手表保卡信息后，她感觉不对劲，手表保卡的代码显示，这块卡地亚蓝气球手表生产于2016年-2017年之间，但保卡上日期一栏却手写上了2022年11月22日，生产日期和手写日期时间相差太远，不正常。曹女士说：“手表生产日期和保卡上手写日期相差了五六年，专柜的手表一般不会出现这种情况，我咨询了业内人士，对方称可能这张保卡是后期补的，并非来自原装，如此一来，手表的质量就无法得到保障。”曹女士认为商家存在上述明显的过错，所以她提出了退货，但是商家并不认为他们存在明显过错，提出按折扣价回收。

11月27日上午，江南微帮办栏目记者来到红谷滩区金炫名奢匯。“这块手表的生产年份可能是会更早一些。”该店余姓工作人员称，曹女士也没问他手表是哪一年生产的，只问了手表是哪一年的，他实话实说就是2022年出柜的。余姓工作人员认为，这块手表就是2022年，他举例称：“假如说这个房子是几年前建好的，但是房子是几年后拿出来卖，房产证上肯定写拿出来卖的日期。”

但在曹女士看来，金炫名奢匯是在混淆生产日期和出柜日期两个概念，“在销售过程中，对方有意无意隐瞒了手表真实的生产日期，导致我以为买到的是22款，花相同的钱却买了一块五六年前的库存货，我不太能接受。”就扣除费用的问题上，金炫名奢匯另一位工作人员则表示，在行业内，很多奢侈品出了专柜后不退货，因为这块手表是二手的可以回收，按照行业规定，出专柜后8折价格回收，9折价格置换。

“按照8折回收要扣曹女士6000多元，我们没有过错，还采取了适中的方案，只扣了她1800元，协商好了以后她把表退了回来。”上述工作人员称，“她有些无理取闹了，手表被佩戴后，还产生一条划痕，需要翻新，我们也没有另收她的费用。”

“我们没有协商好，扣1800元我当时就没同意，把表退给他们，是怕拖久了扣费再次上涨。”曹女士认为，商家存在明显过错，退回手表的行为应属于退货，并不能按回收处理，若商家坚持不降低扣除费用，她将继续向相关部门投诉，本报也将持续关注。

　　编辑：周章云

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