真诚是永远的“流量密码”

来源：  江南都市报     |    日期：  2023年11月13日     |    制作：  江南小编     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报评论员 叶海波

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人依旧。已经走过15个年头的“双11”继续在一片喧闹中结束，尽管几个大电商平台都没有公布具体的成交额数据，但今年的“双11”依然在很多方面“创新高”“创纪录”。平台用户规模、商家规模都显著增长，订单量和成交总额也全面增长，这也反映出我国巨大的内需动力，也为中国经济高质量发展提供了动力和支撑。

　　近年来，随着居民生活品质持续提升，消费结构也在持续优化。众多电商平台这些年的“双11”数据表明：更多垂直细分领域消费正在崛起，运动健身成为新的消费热点，国产品牌影响力不断提升；国人的消费需求逐步由模仿型、同质化、单一化向差异化、个性化、多元化升级，而消费升级映照着的正是人们对于美好生活的追求。

　　但是无论这些年平台的数据以及消费者的心理发生怎样的变化，有一个关键词是如何都不能绕开的，那就是“低价”。也正是这低价二字，力推着各大电商平台双十一数据不断疯狂上翻。今年也不例外，低价仍然是各个平台主推的策略，可是人们这些年早就发现，低价已经仅仅成了一个策略，商家说好的“全网最低价”，结果变成“坑你没商量”……低价越来越成为套路，成为引流的工具。

　　注意力经济时代，追逐流量、争夺用户，本是正常的商业行为。然而，当“双11”进入第15个年头的时候，当消费者开始回归理性的时候，一味盯着流量做文章的打法，越来越难以为继。除了低价引流，现在直播间最流行的 “电商捧哏”也是最新引流套路，主播们利用信息不对称，营造出不真实的疯抢氛围，最终误导消费者，进了这样的直播间，你难免会想，“这么多人追捧的东西，能错得了吗？不买点好像都过意不去”。买回来又陷入深深的懊恼，“怎么又上当了？！”

　　有经济学家呼吁，双十一应该“删繁就简、重拾初心，这才是‘双11’的正道。” 在“消费提振年”的背景下，作为年末最大规模的消费盛宴，“双11”激发市场活力的意义不言而喻。而双十一的初心就是消费者的满满的获得感，双十一刚开始的那些年份，商家说让利那就坦坦荡荡地让，不遮掩，没套路，价廉物美的商品，周到贴心的服务最终顺利转化成忠诚度。年年剁手那也是开心舒畅的体验，而不是像现在这般烧脑、闹心。

　　作为商家，天降富贵、一夜暴富这种事最好连想也别想，有这个念头就难免会忘记初心，无论虚晃一枪的低价策略，还是天花乱坠的推销话术，都并非正道，唯有真诚才是永远的“流量密码”。当然，平台也应该履行主体责任，引导商家诚信经营，避免劣币驱逐良币，让那些付出了真诚的商家不吃亏只获利，在电商流量日趋见顶的今天，实乃势所必然。

　　值班编辑：周章云

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　　值班编委：黄廉文