宜春市靖安县：有事请拨“12345”热线

来源：  江南都市报     |    日期：  2023年10月25日     |    制作：  江南小编     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报讯 全媒体记者范俊杰摄影报道：近日，宜春市靖安县官庄镇楼前村廖家组村民通过“12345”热线反映因近期雨水天气导致廖家组出行必经道路塌方，影响村民的正常通行。

　　据悉当天下午乡政府干部就来到现场查看，发生塌方的道路位于官庄镇楼前村廖家组，垮塌下来的土方将半条道路掩埋，导致车辆、行人通行困难，存在安全隐患。为保障交通，消除安全隐患，官庄镇楼前村立即联系挖掘机、土方运输车到现场进行清理，道路随即恢复了正常通行。在接到工作人员的反馈后，该村民在电话中为工作人员的办事速度点赞。

处理前

处理后

　　“停车的时候有玻璃碎片掉落，还好没有砸到头，可以帮助维修解决吗？”陈大妈焦急反映春秋盛苑物业大厅地下车库遮雨钢化玻璃中有块玻璃破碎，存在安全隐患，希望相关部门核实并督促物业公司尽快更换破碎的玻璃。县住房保障中心接到12345热线平台转办工单后，物业办工作人员立即前往现场查看，发现确实有块玻璃破碎的情况。已责令物业对该处破损的玻璃进行更换，目前该块玻璃已经更换完成，安全隐患已消除。同时督促物业今后要加强服务管理，发现问题及时处理，为小区营造安全、整洁、有序的居住环境。经回访，陈大妈对处理结果表示满意。

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　　据了解，类似反映热线还有很多，靖安县12345热线及时有效处理群众反映问题，做到“有求必应”。让群众有诉求就第一时间想到拨打这条“民心热线”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。截至9月底，靖安县热线平台共办结有效工单2476件，工单按期办结率为100%，服务对象满意率为99.81%。

　　值班编辑：周章云

　　值班审核：郭宁

　　值班编委：游静