户政服务有温度,昌江户政收到来自“12345”的表扬
来源: 江南都市报 | 日期: 2023年05月17日 | 制作: 周章云 | 新闻热线: 0791-86849110
“我没有问题反映,我只是想表扬昌江户政工作人员,我来到昌江户政接触到的每一位工作人员都很热情,他们工作认真负责,服务态度好,他们从办证到为我送证上门,都让我非常感动!”
5月12日下午,昌江户政接到一份特殊的“12345”市民服务热线承办单,与平日里接到的其他反馈不同,这是一封表扬信,感谢户政窗口工作人员为其上门送证。
市民刘先生的女儿身份证到期需办理,由于其女儿目前在台湾不方便回家办理,刘先生便电话咨询户政窗口工作人员,是否可以亲属帮忙代办,得到肯定答复后,刘先生便来到昌江户政办证大厅为其女儿办理身份证。窗口工作人员热情接待并以最快速度为其整理好所需材料,完成审批流程。
临近取证时间时,刘先生的脚不慎受伤导致无法行走,家住五楼且没有电梯,而远在台湾的女儿又急需身份证办事,刘先生电话只得联系户政大厅工作人员,询问怎么办。窗口工作人员得知刘先生目前的困难后,表示可以利用工作之余的时间送证上门。双方约定好时间地点,5月12日下午,窗口工作人员将身份证送到刘先生家中。窗口工作人员热情周到、高效负责的工作态度深深温暖了刘先生,于是便有了这通来自“12345”市民服务热线的表扬。
来自“12345”的表扬体现了群众对昌江户政工作的认可与支持,昌江户政必将以此为动力,优化工作流程,提高办事效率,努力提升为民服务水平,积极回应群众对户籍工作的新期待新要求,全力推进“双提升”工作,切实让群众感受到公安窗口服务的温暖,有效提升群众满意度。(文/图李文静)
值班编辑:肖哲
值班审核:何柳斌
值班编委:傅爱华