七旬大爷写诗致谢供电上门服务:亲民爱民心相依

来源:  江南都市报     |    日期:  2023年02月06日     |    制作:  江南小编     |    新闻热线:  0791-86849110

  江南都市报讯 范文娟、全媒体记者章娜、实习生张驰、高嘉欣摄影报道:“亲民爱民心相依,仁德风范志不移……”2月5日,记者获悉,近日,国网南昌市昌北供电公司工作群中发出的两首诗歌,这是一位70岁的听障大爷送给该公司客户经理的随笔,给供电职工们带来了莫大的鼓舞。

  据介绍,去年10月,家住南昌经开区桃园小区的居民罗时强老人,因电费提醒短信的事来到昌北供电公司咨询,但他患有多年听障残疾,沟通过程并不顺利。工作人员兰莉得知他来咨询电费后,立即加他的微信好友,通过文字为他答疑解难,令老人非常感动。

  今年春节复工后,兰莉同经开所客户经理来到罗大爷家走访,得知罗大爷因一套闲置老房的用电问题担心,想查询一下电费情况。但他所述的门牌号及户名信息在系统中并未查到。经过一番波折,兰莉最终找到该用户名为原工作单位名称,需要办理更名流程。几日后,兰莉等人又来到罗大爷家中现场办公,帮助罗大爷用手机安装“网上国网”客户端,核对房产证明及身份证信息后,完成资料拍照上传,顺利帮大爷完成更名手续。供电部门的热心服务,让罗大爷很是感动,于是在网络论坛发表诗歌点赞电力服务。

  值班编辑:周章云

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