南昌持续提升不动产登记服务质量

来源：      |    日期：  2022年08月24日     |    制作：  陈凯     |    新闻热线：  0791-86849110

江南都市报讯 兰春、全媒体记者范晶报道：为持续提高市民对不动产登记工作的满意度和体验感，近期，南昌市不动产登记中心建立了常态化“好差评”机制及回访制度，形成评价、反馈、回访、整改、监督全流程闭环工作机制。

　　据了解，该中心把“好差评”评价渠道作为关键和重点，构建起线上“一事一评”、线下“一次一评”的立体式评价体系，先后安装评价设备50余台，覆盖所有办事大厅及窗口，并积极引导群众利用评价系统对服务情况进行主动、客观评价。截至目前，收到“好差评”评价146169条，其中“非常满意”评价145440条、“满意”评价440条，好评率99.9%。

　　同时，以评价结果为导向，倒逼服务质效全面提升，及时跟踪掌握市民、企业在不动产登记业务办理过程中的堵点难点和意见建议，对其提出的问题能答复的当场答复，答复不了的则做好记录进行回访，督促追踪分析好每一条“不满意”评价背后的问题根源。