江南微帮办 | 抚州“共享童车”退费难!记者介入协调后顺利退费

来源:  江南都市报     |    日期:  2022年05月25日     |    制作:  严佳成     |    新闻热线:  0791-86849110

  江南都市报讯 全媒体记者舒晓燕摄影报道:共享经济给人们生活带来很多便利,在生活中成为日常,由共享经济带来的关于充值退费的问题也考验着消费者对商家的信任。近日,共享童车进入抚州小区,某小区业主反映充值后遭遇退费难。江南都市报全媒体记者介入协调后,业主顺利退费。 

  抚州市某小区的邓女士告诉江南都市报全媒体记者,今年3月份,共享童车设备出现在小区内,她按照上面的提示扫码并充值,后来陆续消费三次,该设备便不知道什么原因不能用了,4月中旬,她打了设备上面的联系电话,表示自己还有余额没有用完,对方表示到时会来统一处理,但却一直没有人与她联系。邓女士称,当时充值的收款方显示为:云近智能售货机,商家名称为广州云近科技有限公司。

  江南都市报全媒体记者在该小区看到,装有两台童车的设备摆放在小区入口处,上面写有:易玩车,共享儿童汽车以及取车流程等字样。记者联系该小区的物业经理张经理,他表示这是小区公共区域多种经营的产品,其中的收益归业主和物业共同所有。共享童车因业主不同意继续在小区内使用,目前他们正在和经营方沟通安排退费,时间大约在月底,到时费用会从系统上自动退还。

  随后,江南都市报全媒体记者拨打了共享童车设备上的热线电话了解此事,接听人员表示他是生产设备的厂家,姓黄,对于因为场地问题无法继续运营造成退费问题,他将反馈给运营方,目前可以让有需要的业主直接联系他,他先行处理。 

  24日下午,江南都市报全媒体记者将情况告知邓女士后,当天晚上邓女士和黄先生取得联系,经过核算,对方将应退余额从微信上悉数退还。邓女士对江南微帮办的帮助表示感谢。

  值班编辑:严佳成

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