江南都市报首届3·15汽车维权服务月启动

来源：      |    日期：  2022年02月25日     |    制作：  江南都市报     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报讯 曾子怡、全媒体记者范晶报道：2月17日，江南都市报正式开启3·15维权行动，涉及汽车房产、医疗美容、教育金融等多个行业的消费维权。活动启动一周以来，江南都市报接到大量汽车消费方面的投诉。从目前受理投诉的情况来看，一些消费者不仅反馈了自己买的新车存在问题，在二手车、网约车、汽车维修、年检等方面也存在纠纷。由于涉及范围、受理难度大，江南都市报决定在今年3·15汽车维权专栏内扩大维权服务范围，包括新车质量、买车纠纷、二手车、网约车、汽车维修、年检等，线索征集时间也将持续到3月底，并将通过全省11设区市联动，助力消费者维权，共促消费公平。

　　自江南都市报3·15维权行动启动以来，在汽车维权方面已陆续推出《南昌恒信众成4S店违规收取诚意金》、《威马电动车续航缩水和赠品不一致》、《上汽大众途观X屡修屡坏》、《吉利4S店违规收取金融服务费和捆绑销售》等相关维权报道，受到广大消费者和读者的关注。其中，南昌恒信众成4S店违规收取诚意金经江南都市报协调后予以退费、威马电动车商家已同意赠送约定赠品并承诺对车辆进行检测……江南都市报记者深入调查，并核实情况全力为消费者解决问题的态度得到了车主的认可。对于其它问题，江南都市报也将本着“一受理必回复”的态度，尽最大程度和力量为消费者解决问题。

　　近几年，汽车行业随着保有量的不断增加，汽车消费投诉事件也日益剧增。根据中国消费者协会受理投诉情况统计，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726840件，在具体的商品投诉中，汽车及零部件的投诉量则高居第一位。在2020年上半年，汽车及零部件的投诉量也仅次于食品投诉，位列第二。汽车消费领域不公平的问题依然凸显，且随着二手车、网约车平台的兴起，各种与汽车相关的产业和行业投诉量也与日俱增，消费者要求被公平对待的呼声更加强烈。

　　今年，为了在更大范围内有效解决消费者投诉，江南都市报决定启动首届3·15汽车维权服务月，线索征集时间将持续到3月31日，受理投诉范围扩大为买车纠纷、车子质量、二手车、网约车、汽车维修、汽车年检等问题，并通过全省11设区市联动，广泛搜征集线索，针对问题突出的品牌或平台，江南都市报还将进行线上连线，通过直播和视频方式，给予重点曝光。消费者若遇汽车消费侵权，请拨热线：15879578080或0791-86849311。

　　编辑：陈远路

　　审核：金路遥