2026年2月2日，一年一度的春运大幕开启。清晨5点30分，天还未亮，南昌客运段动二车队列车长张美娟已带领乘务组整齐列队。这是她经历的第15个春运首日。“整装上岗，不仅是仪式，更是对万千旅客的一份承诺。”她说。

乘务组提前九十分钟到岗，召开出乘会，逐一核查车厢设备，点验应急药箱、充电器、母婴用品等十余项便民物资。一切准备就绪，张美娟仔细抚平制服上的褶皱，佩戴好列车长臂章。“每一次出发，都像是第一次那样认真。”

今年春运，动二车队推出了多项暖心服务。除了全面优化的“静音车厢”和商务座“旅梦时光”服务外，乘务组尤其关注重点旅客的旅途需求。上午10时许，列车上迎来一位独自带着幼儿的母亲。张美娟注意到她手提大件行李，便主动上前，协助安放行李，送来温水和儿童读物，并在到站前细心提醒。那位母亲连声道谢：“没想到路上这么顺利，谢谢你们！”

“我们做的都是小事，但能让旅客的归途顺心一点，就值得。”张美娟说。车厢里，乘务员们轻声细语地提醒着到站信息，帮助旅客规整行李，定时巡回服务。一个个藏青色的身影在车厢中静静穿梭，宛若归家路上移动的灯塔。

据悉，春运期间，该车队将全面落实标准化服务礼仪，并针对大客流加强引导与安全提醒，致力于让每一位旅客的旅途既平安有序，又充满温度。

列车继续向前飞驰。对张美娟和她的同事们而言，春运是一场年复一年的温情护航。旅客抵达的每一站，都是团圆；而他们的坚守，始终在路上。